to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dikey Süpürgede Parça Kırılması Ve Yedek Parça Eksikliği
Philips 6000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin bağlantı yeri plastiğinden boşluğa düşüp ikiye ayrılıyor, malzeme kalitesi olarak çok zayıf bir parça olduğunu net bir şekilde gördüm. Ayrıca süpürge ucundaki fırçayı tutan parçası da kırıldı ve bu parça için yedek parça bulunmuyor. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamasına ve aktif olarak sürekli kullanılan bir ürün olmamasına rağmen resmen elimde kaldı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve fatura/garanti belgelerim mevcut. Yaşadığım sorun yaklaşık 1 hafta önce başladı. Philips müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Philips gibi bir markadan bu kadar kısa sürede, bu düzeyde parça kırılması ve yedek parça bulunamaması beklemediğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünüm için kırılan parçaların orijinal yedek parçalarının sağlanmasını ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Ayça Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayça Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
