Philips 6000 Serisi Dikey Süpürge Boru Bağlantısındaki Esneme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmeli

Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürge Aqua xc6553/01 model süpürgeyi 20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel firmasından, çeyizim için satın aldım. Ürünü almamın üzerinden zaman geçmesine rağmen kullanmaya Şubat 2026 itibarıyla başladım ve yaklaşık yedi aydır da ara ara kullanıyorum.

Kullanmaya başladıktan sonra süpürgenin çekiminden zaten çok memnun değildim, çektiği toz ve kirleri geri atıyordu, bunu genel temizlikte başka süpürge kullanarak telafi etmeye çalıştım. Ancak son iki aya yakın süredir, süpürgenin borusuyla gövdesinin birleştiği noktada fiziksel bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi ileri doğru sürüklediğimde bu birleşim noktası esniyor, açılıyor ve adeta ayrılacak gibi oluyor, boru kısmı sürekli açılıp duruyor. Bu durum artık hem kullanım konforunu hem de ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi.

Çevremde aynı serinin farklı modellerini kullanan kişilerde de aynı noktadan ayrılma ve esneme sorunlarının yaşandığını duydum, bu nedenle bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünleriniz ucuz olmadığı gibi, bu fiyat seviyesinde böyle bir kalite sorunuyla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve Philips tercih ettiğim için pişman oldum. Satın alırken özellikle 5 yıl Philips garantisi olduğu söylenmişti, bu nedenle yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Philips ve yetkili servisten, süpürge borusu ve birleşim noktasındaki bu fiziksel arızanın incelenerek ürünün ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.