to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde Outlet Depo mağazasından Philips 9000 Aqua Trio xw9463 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, toz haznesinin boru ile birleşim yerinde kırık olduğunu fark ettim. Kırık olan yer, ilk bakışta zor fark edilebilecek bir noktada bulunuyordu.
Hemen Philips müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle iletişime geçtim. Ancak hem telefonda hem de teknik servis tarafından, bu parçanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceği ve 3.500 TL karşılığında ücretli olarak değiştirilebileceği bildirildi. Ürünü alırken 19.000 TL gibi yüksek bir ücret ödedim ve ürünü ilk açtığımda kırık çıkmasının benimle hiçbir ilgisi yok. Buna rağmen, kendi hataları olmasına rağmen tamiratın ücretli yapılmasını kabul etmiyorum.
Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünün kutusundan kırık çıkmasından dolayı, tamiratın garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Philips Aqua Trio 9000 model dikey süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım ve garanti süresi halen devam ediyor. Süpürgeyi tamamen normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 5 ay önce toz haznesi kendiliğinden kırıldı. Bu durumun herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan meydana gel...
Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürgemin kuru toz çekme başlığındaki fırçayı çeviren dişli kırıldığı için servisten 1850 TL ücret talep ediliyor. Ürünü satın almamın üzerinden 7 geçtiği ve garantisinin olduğunu söylediğimde kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Biraz in...
Aynı şekilde Philips Aqua Trio 9000 serisi model xw9383-01 elektrikli şarjlı süpürge Mart 2024 tarihinde aldığım süpürgenin süpürme başlığındaki fırçanın takıldığı motora bağlı dönen pim kırıldı. Belirtilen konularda hemfikirim. Ayrıca birkaç konu daha eklemek isterim. 1- Kullanım kılavuzunda hiçbir...
Philips aquatrio 9000 serisi dikey süpürgemi geçtiğimiz hafta normal kullanım sırasında toz haznesinin ucundaki vidalı aparat çatladı ve ufak bir kırık oluştu. 18.10.2025 tarihinde Gebze Servis’e ürünü teslim ettim, kayıt numaram 7516’dır. Müşteri hizmetlerine durumu detaylıca anlattım. Yetkili ser...
24 Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım Philips XW9383/01 Aqua Trio 9000 Kablosuz Islak ve Kuru Elektrikli Süpürgemin toz haznesindeki boru bağlantı kısmındaki plastik aksamın vidalı bölümü tam da vidaların sıkıştırıldığı yerden kırıldı. Ürünü satın alma aşamasında epey bir araştırma yaptım, inceleme...
Yorumlar