Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Kusurlu Süpürgeye İade Reddi Ve Mağaza İlgisizliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34144686

Kusurlu Süpürgeye İade Reddi Ve Mağaza İlgisizliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

Sunay

05 Kasım 14:48

25.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Philips mağazasından xb9125/07 Marathon Ultimate model elektrikli süpürgeyi kredi kartı ile 12.800 TL’ye satın aldım. Ürünü mağazada kontrol etmeme izin verilmedi, ürünün kontrol edildiği söylendi. Eve geldikten sonra, ürünü ilk kez kullandığımda haznesinin çatlak olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı aradım, ancak ürünü çalıştırdığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve o günden beri sürekli oyalandım.

Bu süreçte en az 10 kez mağazayı aradım, ancak telefonlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da “ilgili kişi izinde”, “müsait değiliz”, “uyuyor” gibi gerekçelerle geçiştirildim. Sonunda bir çalışan, bana “zaten bir şey çıkmaz, boşuna uğramayın” şeklinde bir mesaj attı. Mağaza çalışanlarının ve müdürünün ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün kusurlu çıkmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişim veya tamir değil, kesinlikle iade istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde bir jest veya ek bir çözüm de talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

13 Kasım 09:46 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sunay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

13 Kasım 14:56

Sunay Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi

Yasin

29 Ekim 2023 17:39

7.320

Philips güya marka ne yazık ki daha taahhüt ettiği sözleşmen arkasında bile duramadı. 12.06.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’ dan Philips marka XB9125/07 Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti kapsamına istinaden KAYDOL-KAZAN kampanyası ile ürünün bütün...

#Marathon Ultimate XB9125/07

philips-ev-aletleri-garanti-kapsamindaki-parca-degisimi-3.docx

philips-ev-aletleri-garanti-kapsamindaki-parca-degisimi-2.docx

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

Neslişah

30 Aralık 2023 12:18

11.050

15.12.2021 tarihinde Ankara Ankamall AVM Philips mağazasından Marathon Ultimate xb9185/07 marka model elektrikli süpürge satın aldık. Ürünü aldığımızda kaydol kazan uygulaması ile garanti süresi 5 yıla çıkartıldı. Sonraki süreçte Şanlıurfa iline taşındık. Kullanıma bağlı olarak süpürgeyi kullanırken...

#Marathon Ultimate XB9185/07

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

1 Yorum

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Rezil Oldum Paramla

Sinem

14 Şubat 2024 11:13

5.780

11.02.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM'den Philips marka şarjlı süpürge xc8057-01 model kablosuz ürünü satın aldım. Ancak ilk kullanmamda sulu çekim yaparken motor kısmına su kaçtı ve paspas özelliği zeminleri aşırı ıslak bıraktı. Ürünü iade etmek istedim; fakat müşteri temsilcisi beni mağazaya, m...

#Aqua Plus 8000 XC8057/01

1 Destek

Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Filtre Sorunu: 3 Ayda Bir 2000 TL Masraf Ve Çözüm Yok!

Rifat

01 Eylül 22:10

5.198

10.09.2024 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt şubesinden Philips Aquaplus 8000 Serisi (XC8057/01) kablosuz elektrikli süpürge satın aldım. Cihazı şubat 2025’te kullanmaya başladım. İlk kullanımda kutudan iki adet filtre çıktı. Kullanım talimatlarına uygun ve düzenli temizlik yapmama rağmen, i...

#Aqua Plus 8000 XC8057/01

Sürekli Filtre Sorunu: 3 Ayda Bir 2000 TL Masraf Ve Çözüm Yok!

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor

Bahar

27 Ekim 2023 14:01

4.666

12.08.2022 tarihinde Ankara Ankamall AVM deki Philips mağazasından xb9155/07 Marathon Ultimate süpürge aldık. Ürünün tutma kolunun iç kısmında esnemeye bağlı kırılma oldu. Elektrik akşamında sorun yok tuşları aktif fakat kolu tutup süpürmek imkansız. Ürünün garanti kapsamı devam etmekte çağrı merkez...

#Marathon Ultimate XB9155/07