Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Süpürgeye İade Reddi Ve Mağaza İlgisizliğiyle Yaşadığım Mağduriyet

05 Kasım 14:48
93

25.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Philips mağazasından xb9125/07 Marathon Ultimate model elektrikli süpürgeyi kredi kartı ile 12.800 TL’ye satın aldım. Ürünü mağazada kontrol etmeme izin verilmedi, ürünün kontrol edildiği söylendi. Eve geldikten sonra, ürünü ilk kez kullandığımda haznesinin çatlak olduğunu fark ettim. Hemen mağazayı aradım, ancak ürünü çalıştırdığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve o günden beri sürekli oyalandım.

Bu süreçte en az 10 kez mağazayı aradım, ancak telefonlarıma ya hiç cevap verilmedi ya da “ilgili kişi izinde”, “müsait değiliz”, “uyuyor” gibi gerekçelerle geçiştirildim. Sonunda bir çalışan, bana “zaten bir şey çıkmaz, boşuna uğramayın” şeklinde bir mesaj attı. Mağaza çalışanlarının ve müdürünün ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle mağdur edildim.

Ürünün kusurlu çıkmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişim veya tamir değil, kesinlikle iade istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde bir jest veya ek bir çözüm de talep ediyorum.

13 Kasım 09:46 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sunay Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

13 Kasım 14:56

Sunay Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi

Yasin
29 Ekim 2023 17:39
7.320
philips-ev-aletleri-garanti-kapsamindaki-parca-degisimi-3.docx
philips-ev-aletleri-garanti-kapsamindaki-parca-degisimi-2.docx

Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası

Neslişah
30 Aralık 2023 12:18
11.050
Philips Marathon Ultimate Elektrikli Süpürge Arızası
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Sinem
14 Şubat 2024 11:13
5.780
Philips Ev Aletleri Rezil Oldum Paramla
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Filtre Sorunu: 3 Ayda Bir 2000 TL Masraf Ve Çözüm Yok!

Rifat
01 Eylül 22:10
5.198
Sürekli Filtre Sorunu: 3 Ayda Bir 2000 TL Masraf Ve Çözüm Yok!
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor

Bahar
27 Ekim 2023 14:01
4.666
Philips Ev Aletleri Yalan Dolanla Ürün Satıyor
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri