to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünen Sıfır Kahve Makinesi Ve Eksik Parçalar Nedeniyle Değişim Talebi
Amazon üzerinden Philips 5500 model kahve makinesi satın aldım. Ürün kargo ile elime 26.12.2025 Cuma günü ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün üzerinde herhangi bir etiket olmadığını, yani sıfır ürün izlenimi vermediğini gördüm. Kutunun içini kontrol ettiğimde ise makine için gerekli olan gres yağı/yağlayıcı çıkmadı.
Makinenin kahve yapılan iç mekanizmasına baktığımda, daha önce kullanılmış gibi kahve kalıntıları olduğunu fark ettim. Gres yağı sıkılmış kısımlarda bile kahve kalıntıları mevcuttu. Bu durum hem hijyen açısından beni rahatsız etti hem de sıfır diye aldığım ürünün kullanılmış olabileceği şüphesini doğurdu.
Bu nedenle mevcut ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Philips ve Amazon’dan, sıfır, kapalı kutusunda, etiketi üzerinde, içinden tüm aparatlar ve yağlayıcıları eksiksiz çıkan ve kesinlikle kullanılmamış yeni bir ürün gönderilmesini, şu an elimde bulunan ürünün de adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Philips’ten konuyla ilgili ivedi geri dönüş bekliyorum.
Yunus Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yunus Emre Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
