to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Hatası Olmayan Arıza İçin Haksız Ücret Talebi
Philips XC8049 model süpürgem bir süredir sürekli E4 hatası veriyor ve başlığın dönmemesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum olmamasına rağmen bu arıza ortaya çıktı.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun nedeniyle Kütahya Philips Servisi Zirve Elektronik’e başvurdum. Servis incelemesi sonucunda arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi ve benden ücret talep edildi. Ancak ürünü normal ve özenli şekilde kullandığım, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadığı halde sorunun kullanıcı hatası denilerek ücretli işlem çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Servis fiş numaram KTH2023000028629’dur.
Philips markasından, kullanıcı hatası olmadığı halde tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve XC8049 model süpürgem için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yücel Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yücel Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tamamen düşündüğüm şey oldu. Bu cevabı da yeni almayı düşünenler için yazıyorum. Sadece bu sitede paylaşılan o kadar çok şikayet var. Sürekli garanti kapsamına girmeyen yedek parça sorunu çıkıyor. Bununla uğraşmak isteyen varsa alabilir. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
