to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Ütü Kırılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Mağduriyetine Yol Açıyor
Philips Azur 7500 serisi ütümü 22.08.2026 tarihinde Trabzon Teknosa’dan aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama, hiçbir darbe, düşme ya da çarpma olmamasına rağmen taban kısmının ucu kendiliğinden kırıldı. Aynı model ütüde birçok tüketicinin de aynı sorunu yaşadığını, bunun kronik bir problem olduğunu gördüm.
Durumu Philips ve Teknosa müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hiçbir somut inceleme ve kabul edilebilir teknik açıklama yapılmadan, doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklendi. Hatalı, ayıplı ve kronik bir sorunu olan bu ürünün arkasında durulmaması ve aynı problemi yaşayan yüzlerce kişinin şikayeti ortadayken kullanıcı hatası denilmesi beni mağdur etti.
Ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya değişim yapılmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu kronik sorunun kabul edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Emin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
