Kısa Sürede Kırılan Philips 8000 Dikey Süpürge Başı Garanti Değişimi Talebi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2026 yılının 3. Ayında A101 online üzerinden yaklaşık 14 bin tl ödeyerek satın aldım. Süpürgeyi gayet özenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bugün baş kısmındaki bağlantı yeri kendiliğinden kırıldı ve aparat koparak parçalandı. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata satılan bir üründe böyle bir kırılma yaşanması kabul edilebilir değil.

Ürünü alırken kullanım hatası yapmadım, süpürgeyi normal ev temizliğinde, zorlamadan kullandım. Kırılan kısım da gönderdiğim fotoğraflarda açıkça görünüyor. Henüz tarafıma “kullanıcı hatası” denmedi ancak bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşayan bir üründe sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürün kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Philips’ten talebim, kırılan başlık/aparat parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Kısa sürede bu şekilde arıza yapan bir ürünün sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesini, mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.