to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Dikey Süpürge Borusu İçin Garanti Talebi
Philips markalı dikey süpürgemi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve çok memnundum ancak birçok kişide olduğu gibi benim süpürgemin de borusu kısa süre içinde kırıldı. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen borunun kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Ağrı’nın Patnos ilçesindeki BİM mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası hem mağazaya hem de Philips tarafına başvurdum. Görüştüğüm görevli, boru değişimi için benden ücret talep etti ve durumun garanti kapsamında olmadığını, kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ürün kullanım süresi ve aynı sorunu yaşayan kişi sayısı düşünüldüğünde bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.
Philips’ten ricam, dikey süpürgemin kırılan borusunun ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu kronik olduğu anlaşılan sorunla ilgili müşterilerin mağdur edilmemesidir.
Huriye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Huriye Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
