Kırılan Bağlantı Parçası Nedeniyle Garanti Çerçevesinde Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 6552 dikey şarjlı süpürgeyi bir süredir kullanıyorum ve geçen hafta ürünün bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Süpürgeyi normal kullanım sırasında, ev temizliği yaparken herhangi bir darbeye maruz kalmadan kullanırken bağlantı noktasındaki plastik parça kırıldı ve ürün sağlıklı şekilde kullanılmaz hale geldi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Philips’ten, garanti kapsamında bu kırılan parçanın onarımının ya da değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını ve süpürgemi tekrar sağlam ve güvenle kullanabileceğim hale getirmelerini talep ediyorum.