to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Ana Gövde Parçalarının Garanti Dışı Olması
Philips xc7043 model şarjlı süpürgeyi kullanırken ana gövdeye bağlanan plastik aksam kırıldı ve aynı zamanda ana gövdeye bağlanan elektrik bağlantı jackı da kırıldı. Bu parçalar ürünün çalışmasını doğrudan etkilediği için yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım.
Telefon görüşmemizde ana gövdedeki jakın garanti kapsamı dışında olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün ana gövdesinde yer alan ve dışarıdan müdahale etmediğim, kendi kendine kırılan bu parçaların garantiye dahil edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle Philips’ten, ana gövde üzerindeki kırılan plastik aksam ve elektrik bağlantı jakının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ve gerekliyse parça değişiminin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Rışvan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Rışvan Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Almayın aldırmayın bu model pişmanlık hiç yardımcı olmadılar gövdedeki parçaların garantiye girmediğini söyleyip kapattılar. Philips gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadım
Sorunumu çözdüler teşekkür
