to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Blender Kapağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
6 Nisan 2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Philips 5000 Series 2695/01 1200 w blender seti satın aldım. Ürünü bir süre kullanma fırsatım olmadı ve koliyi yaklaşık 41 gün sonra, 17 Mayıs 2026 tarihinde açabildim. Kutuyu açtığımda, blenderin üst kapağının çatlak olduğunu gördüm. Ürünün üzerindeki naylonlar dahi duruyordu, buna rağmen kapağın kırık çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Philips gibi bir markaya olan güvenimi sarstı.
Durumu Epttavm’ye ilettiğimde, kargo firması buradayken mutlaka tutanak tutturmam gerektiği, aksi takdirde hiçbir sorumluluk kabul edilmediği ifade edildi. Ancak ürünü geç açtığımız için, doğal olarak kargo görevlisi yanımızda değildi ve bu nedenle herhangi bir tutanak tutturtma imkânımız olmadı. Ürünü bilerek bu şekilde teslim almadım, kırığı da kutuyu açana kadar fark etmem mümkün değildi.
Ben bu ürünü isteyerek ve severek aldım, iade veya ücret iadesi talebim yok; sadece kırık gelen kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram PTT-1D2VLMR21-060426, destek kaydıma karşılık açılan Ticket numarası ise #8120090825 olup, ilk mesajıma da uzun süre yanıt alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve sağlam bir kapakla blenderi kullanabilmem için tarafıma çözüm üretilmesini bekliyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Öncelikle Şikayet Var uygulamasına teşekkür ediyorum. Bu rica/ şikayetime müteakip Philips Firmasının nazik cevabıyla, çatlak gelen parça ücretsiz olarak değiştirileceği bildirildi. Kargoyu bekliyorum. Her iki firmaya da gösterdikleri anlayış için teşekkür ediyorum. Sevgiler ve Saygılar sunuyorum.
Philips Firması her zaman aldığım üründen memnun kaldığım, ürünlerinin değerine, kalitesine tereddütsüz inandığım bir markadır. Beni yanıltmadıkları için teşekkür ederim.
