to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesinde Sızdırma Sorunu Ve Servis Reddi
18 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü özellikle közde kahve yapmak için aldım ancak makineyi kullandığımda kahveyi fincanlara dökerken sürekli olarak etrafa sızdırma sorunu yaşıyorum. Fincana dökerken kahve fincanın dışına ve yerlere akıyor, düzgün şekilde fincana dolmuyor.
Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve aynı modeli kullanan birçok kişinin de aynı sıkıntıyı yaşadığını gördüm. Ürünü servise götürdüğümde ise “arıza yok, yapacağımız bir şey yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri teslim edildi. Ürünün bozuk olmadığı söyleniyor ancak tasarımından kaynaklı bu sorun yüzünden makineyi kullanamaz hale geldim.
Ürün üretilirken bu tip temel kullanımın kontrol edilmemiş olmasına ve servis sürecinde çözüm sunulmamasına gerçekten çok üzgün ve şikayetçiyim. Dökerken etrafa sızdırma yapmayan, sorunsuz çalışan bir kahve makinesi ile değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Şenol Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şenol Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
