Hortum Kontrol Kolundaki Kırık Tetik Parçası İçin Yedek Parça Bulunamıyor

Philips Maraton Ultimate xb9185 07 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Süpürgenin hortum üzerindeki kumanda kolunda bulunan tetik kısmı kırıldı ve sadece bu küçük plastik parçayı temin etmek istediğim halde hiçbir yerde yedek parça olarak bulamıyorum.

İnternette ve çeşitli satış sitelerinde araştırma yaptığımda sadece komple hortum seti halinde satıldığını görüyorum. Küçük bir plastik tetik parçası için tüm hortum takımını almak zorunda bırakılmak, neredeyse bir makine parası ödemek anlamına geliyor ve bu durum hem ekonomik olarak hem de ürünün sürdürülebilirliği açısından beni rahatsız ediyor.

Philips’ten beklentim, bu model için hortum kumanda kolundaki tetik parçasının tek başına yedek parça olarak temin edilebilir hale getirilmesi ve bana da bu parçanın ulaştırılmasıdır. Ayrıca mağduriyetimin hızlı bir şekilde çözülmesi için, sistemde kayıtlı telefon numaramdan tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yeni sayılabilecek bir makine olmasına rağmen bu kadar temel bir yedek parçanın hiçbir yerde bulunamaması markaya olan güvenimi zedeliyor ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.