to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleyici Yemek Kokusu Yaymaya Başladı
Philips AC2939 model hava temizleyicimi yaklaşık 3 aydır memnuniyetle kullanıyordum. Ancak 2 gündür cihaz çalıştığında odada yoğun şekilde yemek kokusu yaymaya başladı. Bu sorun, cihazı farklı odalarda denememe rağmen devam ediyor. Filtreyi çıkartıp temizlememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Cihazı 26.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Şu anda müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Evde kendi başıma uygulayabileceğim bir çözüm yöntemi konusunda destek rica ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Aylin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aylin Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips markasından aldığım ürünler ve yaşadığım müşteri hizmetleri deneyimi, bu markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Filtre ömrü yüksek görünmesine rağmen kötü koku yayan ve işlevini yerine getiremeyen cihazlar için hiçbir çözüm sunulmamış, sadece kullanıcıya ek maliyet çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleri ise çözüm üretmek yerine standart ve ilgisiz cevaplarla süreci geçiştirmiştir. Açıkça söylemek gerekirse, Philips ürünlerinin arkasında durmayan ve müşterisini yalnız bırakan bir marka izlenimi vermektedir. Bu deneyimden sonra kimseye bu markayı önermiyorum. Ürün almayı düşünenlerin de iki kez düşünmesini tavsiye ederim.