to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Ve Aşırı Ses Sorunları Çözülmedi Philips 2000 Robot Süpürge Tekrar Servise Gönderildi
Philips 2000 Series robot süpürgeyi yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü daha önce de temizliğinden memnun olmadığım için servise göndermiştim, son olarak 05.01.2026 tarihinde tekrar inceleme için yolladım. Tamir fiş numaram 3342420260105008’dir.
Cihaza göre evin tamamını seçmiş olmama rağmen robot süpürge haritalama konusunda hâlâ sıkıntı yaşıyor, sadece evin belli bir kısmını gezip temizlik bitti diyerek işlemi sonlandırıyor, seçilen alanlara gitmiyor ve asla düzgün bir temizlik yapmıyor. Ayrıca aşırı sesli çalışıyor. Servisten “yapıldı” denilerek tarafıma gönderilmesine rağmen üründe en ufak bir değişiklik yok, aynı problemler devam ediyor ve üründen kesinlikle memnun değilim.
Bu şartlarda aynı sorunların tekrar etmesi durumunda ürünü teslim almak istemiyor ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Philips’in bu ürünü için kalıcı bir çözüm üretmesini, arızanın gerçekten giderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aylin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aylin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips xu2000 model robot süpürgeyi 07.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli sorun çıkarıyor, evi düzgün temizlemiyor, haritalamayı takip etmiyor ve neredeyse garantisi bitecek olmasına rağmen bir çözüm üretilemedi. Şu ana kadar robot süpürgem tam 4 kere servise gitti. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek cihaz geri teslim edildi, hatta son seferinde kart değiştiğini söylediler. Ancak eve geldiğinde aynı sorunlar devam ediyor. Üstelik şimdi de içinden sanki bir parça kırılmış veya içinde bir şey unutulmuş gibi sürekli tık tık şeklinde ses geliyor. Servis ürün üzerinde gerçekten bir işlem yapıldığı söylense de kullanım sırasında hiçbir fark göremiyorum ve ürünü alan yetkili servisin yaklaşımından ve sunduğu hizmetten de hiç memnun değilim. Sürekli servise gönderip aynı sorunları yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Bu nedenle mevcut cihazım için artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Aynı modelde tekrar benzer sorunları yaşamamak adına mümkünse bir üst model ile değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
