to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Sorunu Servis Tarafından Reddedildi
Philips xu/2000 model robot süpürgeyi Nisan 2015’te aldım ve yaklaşık 5 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Cihazın haritası tanımlı olmasına rağmen, her seferinde daha önce defalarca sildiği odalara gönderdiğimde bile yeniden konumlandırma yapıyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Ürünü yetkili servise gönderdim, “arıza yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Hem ürünün performansından hem de servis sürecinden son derece hayal kırıklığına uğradım. Hayatımda ilk defa Philips ürünü aldım ve yaşadığım bu deneyim sonucunda bir daha Philips tercih etmeme kararı aldım.
Philips’ten, robot süpürgenin haritalama ve konumlandırma sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekirse ürünün onarımının sağlanmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ürünün arızasız sıfır ürün ile değiştirilmesini istiyorum.
Samet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
