to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Süt Kapak Ücreti Talebi Kabul Edilemez
Philips lattego 5500 kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce Philips Ev Ürünleri Sezer Mağazaları’ndan satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri süt haznesi kapağının ucunda küçük bir çatlak vardı, bunu mağazadaki personele de göstermiştim ancak önemli bir sorun olmayacağı söylenmişti, ben de çok üzerine düşmemiştim.
Zaman içinde süt haznesi kapağını bulaşık makinesinde yıkadıkça bu parça iyice deforme oldu ve artık kullanılmayacak hale geldi. Bunun üzerine garanti kapsamında parça değişimi talep ettim ancak benden sadece bu kapak için 3.500 TL ücret istendi. Ürünün hala garanti süresi devam ederken ve ilk günden beri ufak deformasyon olduğunu belirtmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Süt haznesi kapağının üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Philips’in, lattego 5500 kahve makinemin süt haznesi kapağını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve benden istenen 3.500 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yavuz Selim Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yavuz Selim Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum henüz çözülmedi ben tekrar aranma talebinde bulunmak istiyorum
