to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ütümde Oluşan Çatlaklar İçin Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyet
Philips PerfectCare9000 kazanlı ütüyü Kahramanmaraş Elbistan Piazza Avm Teknosa mağazasından 25.398 TL’ye, kredi kartı taksitiyle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra ütünün üzerinde çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam eden ürünü, müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise götürdüm. Serviste ürünü incelediler, fotoğrafını çektiler ancak çatlakların üretim hatası olmadığını, parmağımla bastırıp kırmış olabileceğimi öne sürdüler ve beni sorumlu tuttular.
Tüm bu süreçte Philips ve yetkili servis sorumluluk almadı, üründeki kusuru kabul etmedi. Bana ücret karşılığında çatlayan parçanın değiştirilebileceği söylendi. Henüz kullanamadığım ve garanti kapsamında olan bir ürün için parça değişimi değil, ürün değişimi talep ediyorum. Üründeki kusurun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hülya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı şeyleri söylemek için arıyorsunuz. Ürünün kusurunu kabul edip mağduriyetimi gidermiyor parmağımla bastırıp kırdığımı iddia ediyorsunuz. Yeni aldığım ürünün çatlayan parçasını ücret karşılığında değiştirecekmişsiniz. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz.
