Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ütümde Oluşan Çatlaklar İçin Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyet

Garanti Kapsamındaki Ütümde Oluşan Çatlaklar İçin Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyet
Garanti Kapsamındaki Ütümde Oluşan Çatlaklar İçin Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyet
05 Eylül 14:23
1.843

Philips PerfectCare9000 kazanlı ütüyü Kahramanmaraş Elbistan Piazza Avm Teknosa mağazasından 25.398 TL’ye, kredi kartı taksitiyle satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra ütünün üzerinde çatlaklar oluştu. Garanti süresi devam eden ürünü, müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle yetkili servise götürdüm. Serviste ürünü incelediler, fotoğrafını çektiler ancak çatlakların üretim hatası olmadığını, parmağımla bastırıp kırmış olabileceğimi öne sürdüler ve beni sorumlu tuttular.

Tüm bu süreçte Philips ve yetkili servis sorumluluk almadı, üründeki kusuru kabul etmedi. Bana ücret karşılığında çatlayan parçanın değiştirilebileceği söylendi. Henüz kullanamadığım ve garanti kapsamında olan bir ürün için parça değişimi değil, ürün değişimi talep ediyorum. Üründeki kusurun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

14 Eylül 11:42 (Şikayetten 8 gün sonra)

Hülya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

14 Eylül 16:07

Hülya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Hülya
15 Eylül 08:06

Aynı şeyleri söylemek için arıyorsunuz. Ürünün kusurunu kabul edip mağduriyetimi gidermiyor parmağımla bastırıp kırdığımı iddia ediyorsunuz. Yeni aldığım ürünün çatlayan parçasını ücret karşılığında değiştirecekmişsiniz. Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Ütüde Lekelenme Sorunu Ve Mağazadan Destek Alamama

Mehmet
24 Ağustos 18:02
518
Yeni Alınan Ütüde Lekelenme Sorunu Ve Mağazadan Destek Alamama
Yeni Alınan Ütüde Lekelenme Sorunu Ve Mağazadan Destek Alamama
Yeni Alınan Ütüde Lekelenme Sorunu Ve Mağazadan Destek Alamama

Philips Perfect Care 7000 Ütüde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Pınar
14 Eylül 10:43
1.348

Philips PerfectCare 9000 Ütüm Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yasemin
21 Ağustos 14:18
1.967
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Furkan
06 Ekim 2023 22:01
2.822
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri