Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Halı Üzerinde Sürekli Duruyor Ve Temizlemiyor

Philips xu7100/02 Homerun 7000 Serisi istasyonlu ıslak kuru robot süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Cihaz garanti kapsamındayken iyi süpürmediği için yaklaşık 1 yıl önce Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü mağazaya götürmem istendi. Ürünü Teknosa’ya teslim ettim, oradan teknik servise gönderildi ve parça değişimi yapıldığı bilgisi verildi.

Ancak cihazım şu anda da yeterince iyi süpürmüyor. Özellikle halıların üzerinde sık sık durup hata veriyor, uygulamada da dönen fırçalarda bir terslik olduğu şeklinde uyarılar alıyorum. Robot düz bir zeminde önünde hiçbir engel yokken bile kendini durdurup hata veriyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürün olmasına rağmen performansından hiç memnun değilim.

Ürünü Ankara Altındağ’da kullanıyorum. Fatura numaram KV72023000006262’dir. Cihazın bu sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, gerektiğinde yeniden detaylı kontrol edilerek onarımının yapılması ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulması için teknik destek talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.