Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Çekim Gücü Sorunu Çözülmedi

İki yıl önce İstanbul Gaziosmanpaşa Vatan mağazasından Philips Marathon Ultimate süpürge satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken süpürgenin çekim gücü yok denecek kadar azaldı. Bu nedenle 19 Şubat’ta ürünü yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay sonra geri geldi. Servis, sorunun filtrelerin tıkalı olmasından kaynaklandığını söyleyerek bu şekilde teslim etti.

Servisten geldikten sonra filtreyi de değiştirmeme rağmen süpürgenin çekim gücünde hiçbir düzelme olmadı, aynı sorun birkaç aydır devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamındayken defalarca denememe rağmen süpürge normal performansına dönmedi ve şu an neredeyse kullanılamaz durumda.

Philips markasının bu süreçte ürününün arkasında daha ciddi ve özenli durmasını, süpürgemin çekim gücü sorununun gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, tamir edilemiyorsa da garanti kapsamında gerekli değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.