Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Başlığı Kırıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Haziran 2024 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Vatan Bilgisayar mağazasından Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürge satın aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ancak süpürgenin başlık kısmındaki dönen parça, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bu parça kırıldığı için süpürge şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünü tercih ederken Philips markasına güvenmiştim. Yorumlarda başlık kısmının çok dayanıklı olmadığı yönünde değerlendirmeler olmasına rağmen yine de Philips’i seçtim. Ne yazık ki bu konuda yapılan yorumlar haklı çıktı ve ürün beklediğim dayanıklılığı göstermedi.

Elimde sipariş ve garanti belgelerim mevcut. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü yetkili birime bağlanamadım ve destek alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, süpürgenin başlığındaki kırılan dönen parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazın yeniden sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.