to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızasında Servis Ücret Talebi
24.10.2024 tarihinde satın aldığım Philips XC7040/01 dikey şarjlı süpürgeyi, fırça kısmında yaşanan arıza nedeniyle Uşak Philips yetkili servisine götürdüm. Cihaz hala garanti kapsamında olmasına rağmen, servis yetkilileri fırça kısmında bulunan PVC başlık içindeki rulmanın yatağının eridiğini ve parçalandığını tespit etti. Cihaz E4 arızası veriyor ve bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum.
Servis, sökülüp takılan parçalarda garanti geçerli olmadığı gerekçesiyle sorunun garanti dışında kaldığını belirtti ve 1500 TL ücret talep etti. Ürünü yaklaşık 10 ay önce almış olmama ve garanti sürem halen devam etmesine rağmen bu tutumdan çok rahatsız oldum.
Philips’ten beklentim, garanti kapsamında yaşanan bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasıdır. Konuyla ilgili destek ve çözüm rica ediyorum.
Yetkili servis ve plihis müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı arızalanan parçanın garanti dışı olduğunu değişim ücretli olacağını söylediler ben süpürgeyi alalı 10 ay olmuşum düşürme çarpma kırma yok dönen parça çok adi malzemeden yapılma PVC parçadan yapılma rulman yatağını eritmiş deforme olmuş yani benimle alakalı bir durum değil buradan tavsiyem sakın bu markanın dikey şarjlı fırçalı süpürgelerini almayınız hepsinde aynı başlığı kullanmışlar hepsi sorunlu çıkabilir sattıkları ürünün arkasında durmadıkları gibi yedek parçası o kadar basit parçaki 1500 TL para istedi servis inanın 300 TL etmeyecek parça.! Philips pişmanlıktır bulaşmayın
Muhammet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Muhammet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim
Teşekkürler sorunum çözüldüğü için
