to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Haznesi Kırılan Philips Robot Süpürge Şikayeti
Philips robot süpürge Aqua Islak ve Kuru xu7000/02 model robot süpürgeyi 20.09.2025 tarihinde İzmir Westpark Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün daha bir sene bile olmadan, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine su haznesinden kırıldı. Su haznesi kırıldığı için şu anda robotu yalnızca süpürme modunda bile kullanamıyorum.
Philips kalitesine güvenerek muadillerine göre daha yüksek fiyatlı bu modeli tercih etmiştim ancak bu durumdan hiç memnun değilim. Ürünümün seri numarası sn: phcrl 3502410F00101’dir. Benzer şikayetlerin daha önce de yaşandığını ve kullanıcı hatası denilerek parça ücretinin istenebildiğini gördüm. Benim ürünümde kırılma durduk yere kendi kendine gerçekleştiği için bunu kabul etmiyorum.
Yaklaşık 3 gündür cihazı kullanamıyorum ve yetkili servise ya da Philips/Teknosa müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Garanti kapsamında ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden kırılan su haznesinin yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Bilun Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Pazar günü olmasına rağmen Philips tarafından arandım öncelikle teşekkür ederim, bana hizmetdeki yetkili servislerin listesi okundu en yakın olan seçmemiz istendi ve numarasını SMS olarak gönderdiler. Benim arayıp onlara bilgi vermem gerekiyor. Yaklaşık üç sene önce Xiaomi Marka robot süpürgemde tekerleğin de bir sorulmaya Adana gelmişti Xiaomi‘ye direkt aradığımda bana ücretsiz bir kargo kodu verildi ben kargo ile gönderdim ürünüm bir hafta içerisinde garanti kapsamında tamir edilip bana gönderildi ve ben bundan çok memnun kalmıştım Philips‘de bu şekilde bir uygulama eklerdim şimdi ben tekrardan yetkili Servisi arayacağım anlatacağım tekrardan gideceğim onlara arayıp bulup evime el 50 km uzaklıkta yere gidip teslim edeceğim iki tane çocuğum var bu gerçekten çok saçma bir uygulama., ben Philips kalitesine güvenerek robotumu değiştirmiştim ama gerçekten pişman oldum keşke değiştirmeseydim.
Sadece arayıp servisin telefon numarasını göndermek çözüm değildir. Benim en yakın servise gitmem buradan 1 saat. Çok yanlış, çok saçma
