to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Kırık Parça Ve 2600 TL Servis Ücreti
Garanti süresi devam eden ve sürekli sorun çıkan Philips şarj süpürgenin başlık takılan yerdeki, güç alınan plastik parçasında oluşan kırık nedeniyle garantiye götürdüm. Servis 2600 TL gibi bir rakam istedi; garanti kapsamında değilmişim. Nasıl bu şekilde bir ayrım yapılıyor, alamıyorum. En ufak bir çarpma izi olmayan ve servis de bunun farkında olmayan bir şey yok; yönetim kabul etmiyor diyor. Daha önce kaç borusu kullanırken kırılmıştı; bunun malzeme kalitesiyle alakalı olduğu ortada.
Gelişme
Philips xc7043 teleskopik süpürgeyi internet üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen plastik aksamında sürekli sorun yaşıyorum. Daha önce de farklı plastik yerleri kırıldı, son olarak yaklaşık iki hafta önce yine bir plastik parça kırıldı.
Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kırılan plastik parça için başvurduğumda benden 2.600 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünün plastik aksamının bu kadar kolay kırılması ve her seferinde yüksek bedeller istenmesi hem ürün kalitesine hem de garanti kapsamına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde garanti ve servisle ilgili belgelerim, kayıtlarım da mevcut.
Ben bu kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Turgay Burak Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Turgay Burak Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüşünüzü bekliyor olacağım daha önce teleskopik borum kullairken çatladı götürdüm buna benzer tuşlar kırıldı. Lütfen çözüm bulunması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum
Bana herhangi bir çağrı ulaşmadı. Belirtmiş olduğunuz numaradan aradım ve hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Bu dikey süpürgede birden fazla sorunlar var bakin hep benzer konu başlığı
Dönüş olmadı
Dönüş bekliyorum son 1 yılın grafiği ortada ne kadar şikayet alınan bir marka burası olmaz ise tüketici hakeme başvuru yapacağım
