to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Uyarısı Veren Yeni Philips 7000 Süpürge İçin Garanti Servisi Talebi
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Şehitkamil’deki Uğurlu Çeyiz mağazasından satın aldım. Ürünü çok kısa süre önce kullanırken, çalıştırdığım anda filtre uyarısı verdiğini fark ettim ve bu sorun yaklaşık 2 gündür aralıksız devam ediyor. Ürünüm henüz çok yeni olmasına rağmen, daha çalıştırır çalıştırmaz filtre uyarısı vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir yetkili servis ya da Philips müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve gerektiği şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını, sorun çözülemezse de ürün değişimi gibi garanti kapsamındaki ne işlem gerekiyorsa onun uygulanmasını talep ediyorum.
Yeni aldığım bir süpürgede bu tür bir sorunu yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay önce Gaziantep Sarıgüllük’teki Uğurlu Çeyiz mağazasından, yaklaşık 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Fatura üzerinde 2 Mart 2026 tarihi yer alıyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen son bir aydır sürekli filtre uyarısı veriyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Philips tarafından telefonla arandım ve tarafıma bazı yönlendirmeler yapıldı, ancak verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Yani sorun kalıcı olarak çözülemedi. Ayrıca bu üründen bende iki adet bulunuyor, bir tanesi hâlihazırda kullanımdaysa, diğer cihaz henüz açılmamış durumda. Kullanmakta olduğum cihazda böyle bir problem yaşarken aynı modelin kapalı olanını da güvenle açıp kullanamıyorum.
Devamlı aynı arızayı veren ve yeni sayılabilecek bir ürün için daha güvenilir, sorunsuz bir çözüm istiyorum. Mevcut ürünümün ayıplı olduğu düşüncesiyle, özür mahiyetinde üst seride, bu hatayı vermeyen bir modelle değişim yapılmasını veya mümkünse ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.
Narin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Narin Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen dönüş sağladılar ilgiliydiler. Ama yine de yeterli bulmadım 3 ay önce aldığım ürünümün bu şekilde arıza vermesi normal değil
Bir de üstelik 2 adet aldım anneme ve kendime anneminkini daha vermedim şehir dışında yaşıyor. Elimdeki açılmamış olan dik süpürgeyi 9000 modeliyle değişimini talep ediyorum. Ve elimde açılmış 7000 serisi içinde yedek filtre talep ediyorum.
