Espresso Makinesinin Süt Haznesi Üretim Hatası Nedeniyle Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Uğurlu Çeyiz’den Philips EP3347/90 model espresso 3300 kahve makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, makinenin süt haznesi bulaşık yıkama esnasında herhangi bir darbe almamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik darbe olmadan kırılması kabul edilemez bir durum ve açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun kronik bir problem olmasına rağmen Philips tarafından kullanıcıya yansıtılması beni ayrıca mağdur etti. Philips ile iletişime geçtiğimde, süt haznesinin tamir edilemeyeceği ve yerine yenisinin verilmesi için benden yaklaşık 3.500 TL talep edildiği söylendi. Henüz çok yeni bir üründe bu şekilde bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Üründeki bu problemin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, kırılan süt haznesinin tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.