to read complaints and reviews, or file yours.E5 Hata Kodu Ve Süpürme Durdurması Nedeniyle Philips Dik Aqua 9000’da Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 20 gün önce Philips Dik Aqua 9000 bx620130214 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 2–3 gün sonra süpürme esnasında e5 hatası vermeye başladı ve bu uyarı çıktığında süpürme işlemi tamamen duruyor. Şarjı %100 doluyken bile aynı sorun devam ediyor. Yumuşak zemin ya da sert zemin fark etmeksizin, her yüzeyde bu hatayı alıyorum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü 31.07.2026 tarihinde Ayancık’ta M****** F*** üzerinden internetten aldım. Garanti kapsamında olduğu için henüz bir servise ya da mağazaya götürmedim ve Philips müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Neredeyse sıfıra yakın kullanım süresine sahip bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Philips yetkililerinden, e5 hata kodu ve süpürgenin kendiliğinden durması sorunuyla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips xw9463/11 Islak Kuru Aqua 9000 dik süpürgeyi yaklaşık 20 gün önce Mustafa Ticaret’ten satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren, ikinci ya da üçüncü günden başlayarak sürekli e5 hatası vermeye başladı. Süpürgeyi açar açmaz kısa süre içinde e5 uyarısı çıkıyor ve cihaz süpürmeyi tamamen durduruyor, bu nedenle ürünü doğru düzgün kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir üründe bu şekilde neredeyse her kullanımda tekrarlayan bir arıza yaşamam kabul edilebilir değil. Üstelik henüz müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle görüşme yapmadan, sıfır aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Philips’in, arızalı ürünüm için ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Hacer Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüş yapın bana lütfen hala telefon bekliyorum
