to read complaints and reviews, or file yours.Çözülemeyen Philips Latte GO Kahve Makinesi Arızası
Philips EP5547/90 latte GO tam otomatik espresso makinesini 04.04.2025 satın aldık. Ancak evlilik aşamasında olduğumuz için ürünün kutusunu açmadan beklettik. 02.09.2025 tarihinden sonra ürünü kullanmaya başladık ama öğütücüde sorun vardı. İzmir NARLIDERE'DE olan neva teknik yetkili servisine başvurduk. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve 1.500 TL ücret talep ettiler. Halbuki ürünün garantisi vardı. İki ay yurt dışından parça gelecek diye bekledik. Ürünü iki gün önce teslim aldık ve 1.500 TL ödemeyi yaptım. Ancak sorun halen devam ediyor. Philips hiçbir şekilde ürününün arkasında durmuyor. Sorun bir türlü çözülmüyor. Bu arızalı ürünün benden geri alınmasını, yerine sıfır kutulu ürün verilmesini istiyorum. Ya da ücret iadesi talep ediyorum. Artık sürekli makineyi getir götür yapmak istemiyorum. Sürekli Philips genel merkezle telefon trafiğinde kalmak istemiyorum. Servis geri dönüş yapmıyor. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum...
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünü tekrar servise götürdüğümde yazılım ile ilgili problem olduğu söylendi. 10-15 dakika içinde yazılım atılıp sorun çözüldü. Şu an sorunsuz kullanıyoruz. Umarım tekrar sorun yaşamayız.
