Cihaz Açılmıyor, Filtre Uyarısı Giderilmedi, Garanti Servisi Yetersiz

Teknosa online mağazadan almış olduğum Philips xc8057/01 Aqua Plus 8000 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge, daha 1 yıl bile dolmamışken filtre uyarısı vermeye başladı, orta borusunda esnemeler oluştu ve alt süpürme başlığını taktığımda cihaz çalışmayıp sadece bir tık sesi gelip hemen kapanıyordu. Hatta zamanla cihaz neredeyse hiç açılmamaya başladı, sadece kısa bir ses çıkarıp tamamen duruyordu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 2 ay önce, 18.07.2026 tarihinde garantiye verdim.

Servisten gelen üründe sadece boru değişimi yapılmış, ancak filtreden gelen uyarı ve alt süpürme başlığı takılıyken cihazın çalışmama sorunu hiçbir şekilde giderilmemiş. Filtresi değiştirilmemiş ve alt süpürme başlığı takılıyken cihaz hala çalışmıyor, hatta genel olarak cihaz açılmıyor, sadece ses çıkarıp kapanıyor. Garanti sürecinde bu sorunlara bakılmamış bile. Bu kadar süre ürünü servisten dönsün diye bekleyip aynı sorunlarla karşılaşmak benim açımdan gerçekten kabul edilemez.

Ürünün filtre uyarısı veren kısmı, alt süpürme başlığı takılıyken çalışmama problemi ve genel olarak açılmama sorununun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa parça değişimlerinin eksiksiz yapılmasını ve süpürgenin sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yenisi ile değişimini istiyorum.