to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Kırılması İçin Uygun Fiyata Yedek Parça Talebi Ve Metal Alternatif Önerisi
Philips HD7301/00 Daily Collection cam demlikli çay makinesini 4 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken cam demlik kısmı kırıldı ve yedek parça temini için fiyatlara baktığımda, neredeyse cihazın komple bedeline yakın bir tutar istendiğini gördüm.
Ben sadece cam demlik kısmını, makul ve ürünü ilk aldığım bedelle yarışmayacak bir fiyattan yedek parça olarak temin etmek istiyorum. Ayrıca, aynı modele uygun alternatif bir metal demlik üretilmesi ve yedek parça olarak sunulmasının da kullanıcılar açısından çok daha uzun ömürlü ve ekonomik bir çözüm olacağını düşünüyorum. Bu ürünün cam demlik parçasının ayrı ve uygun fiyatlı şekilde sunulmasını ve mümkünse uyumlu metal demlik seçeneğinin de geliştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips HD7301/00 Daily Collection cam demlikli çay makinesini 4 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken cam demlik kısmı kırıldı ve yedek parça temini için internete baktığımda, Philips’in kendi sitesinde stok olmadığını, stok görünen farklı sitelerde ise fiyatların neredeyse cihazın komple bedeline yaklaştığını gördüm.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum, hemen iletişime geçtiler ve kendi yedek parça satan sitelerinde fiyatın daha uygun olduğunu, hafta içi stokların güncelleneceğini söylediler. Verilen bilgi üzerine ilgili siteye girerek kontrol sağladım, stok gelince bildirim almak için gerekli alanları da işaretledim. Ara ara siteyi kontrol etmeme rağmen, üzerinden 3 haftadan fazla süre geçmesine karşın stok güncellemesi yapılmadı.
Cam demlikli bir üründe, bu parçanın kırılabilir olduğu ve yedek parça tedarikinin bu kadar zor ve belirsiz olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üst kısmının cam olmasından ve yedek parça teminindeki bu sıkıntıdan dolayı, bu ürünü satın almayı düşünenlerin karar vermeden önce durumu tekrar değerlendirmesini öneriyorum. Philips’ten ise, bu model için makul fiyatlı ve düzenli şekilde erişilebilir yedek parça tedariki sağlamasını ve stok bilgilerinin müşterilere gerçekçi biçimde yansıtılmasını bekliyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
