Cam Demlik Kırılması İçin Uygun Fiyata Yedek Parça Talebi Ve Metal Alternatif Önerisi

Philips HD7301/00 Daily Collection cam demlikli çay makinesini 4 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken cam demlik kısmı kırıldı ve yedek parça temini için internete baktığımda, Philips’in kendi sitesinde stok olmadığını, stok görünen farklı sitelerde ise fiyatların neredeyse cihazın komple bedeline yaklaştığını gördüm.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum, hemen iletişime geçtiler ve kendi yedek parça satan sitelerinde fiyatın daha uygun olduğunu, hafta içi stokların güncelleneceğini söylediler. Verilen bilgi üzerine ilgili siteye girerek kontrol sağladım, stok gelince bildirim almak için gerekli alanları da işaretledim. Ara ara siteyi kontrol etmeme rağmen, üzerinden 3 haftadan fazla süre geçmesine karşın stok güncellemesi yapılmadı.

Cam demlikli bir üründe, bu parçanın kırılabilir olduğu ve yedek parça tedarikinin bu kadar zor ve belirsiz olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üst kısmının cam olmasından ve yedek parça teminindeki bu sıkıntıdan dolayı, bu ürünü satın almayı düşünenlerin karar vermeden önce durumu tekrar değerlendirmesini öneriyorum. Philips’ten ise, bu model için makul fiyatlı ve düzenli şekilde erişilebilir yedek parça tedariki sağlamasını ve stok bilgilerinin müşterilere gerçekçi biçimde yansıtılmasını bekliyorum.