to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Philips Süpürge İçin Tamirli Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Verilmedi
3 Ocak’ta Trendyol üzerinden Philips 6000 serisi süpürge satın aldım. Ürünü hiç kullanamadım, kutusundan çıkarıp şarja taktığım anda süpürgenin şarj almadığını gördüm. Yani ürün baştan itibaren bozuk olarak gönderilmiş. Bunun üzerine ürünü çalıştıramadığım için fotoğraflarını çekip iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle ücret iadesi yapılmasını beklerken, yaklaşık bir ay boyunca hem ürünü hem de paramı “incelemede” denilerek tuttular. Sürecin sonunda ise ücret iadesi yerine tamir edilmiş ürün tekrar tarafıma gönderilmiş. Kutuyu özellikle açmadım, çünkü ben sıfır ürün parası ödeyip onarılmış ürün almak istemiyorum.
Philips’ten, bozuk gönderilen bu ürün için ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini, tamir görmüş ürünü almak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Keziban Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Keziban Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün iadem gerçekleşti. Satıcı Trendyol 'a ve Philips e teşekkürler.
