Yeni Alınan Süpürgede Şarj Ve Temizlik Sorunu, İade Talebi

14 Eylül pazar günü almış olduğum 15 Eylül günü kullanmaya başladığım Philips şarjlı süpürgede şarj sorunu olduğunu gözlemledim. 16 Eylül salı günü almış olduğum mağazaya giderek ürün şarj sorunu olduğunu söyledim şarjının 10 dakika bittiğimi belirtim hiçbir şekilde yardımcı olmadılar beni yetkili servise gönderdiler aynı gün yetkili servise gittim servise ürünü iade etmek istediğimi üründe sorun olduğunu 64 dakika şarjının gitmediği söyledim. 64 dakika şarjınız boşken çalışmazken gittiğini ifade ettiler benim evim 1+1 ev olduğunu ben bir odayı zor temizlediğimi ifade ettim bana alaylı rencide ifadeyle bütün evimi temizlemek istiyorsunuz dediler ben iade etmek istediğimi belirtim Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceksiniz dedi bizim iade gibi bir işlemimiz yok dedi. Tüketici kanunun korunması gereğinde bulunan kanunsal olan 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade kanunu red ettiğini belirttiler. Süpürgeyi bırakmamız gerektiğini incelenmesi gerektiğini söyledi bende mecbur olarak bıraktım. 18 Eylül perşembe günü ürün servistedir.

Bugün 18 Eylül perşembe günü 0850 'yle başlayan Philips tüketici numarasını aradım şikayetimi anlattım, hatta ki hanımefendi sorunumu çözemedi beni daha yetkili olan müdürüne aktarmadı!. Sorunumu anlattığım da beni ısrarla mağazaya gitmemi ifade etti. Ben tüketici Kanunun Korunması gereğinde bulunan Kanunsal Hakkım olan ( 14 gün) içerisinde yeni alınan ürünün iadesi olan kanuni hakkımı kullanmak istediğimi belirtim iadenin olmadığını söyledi. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, sayın yetkililer ben ürünü daha yeni aldım 14 eylülde aldım şu an ürünüm serviste ben gerçekten mağdur oldum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bugün 20 Eylül cumartesi günü almış olduğum süpürge hala servistedir ne zaman gelecektir ürünü aldım 1 kere kullandım servis testler uyguluyormuş ben kullanamadım sayın Philips yetkilileri ben çok mağdur edildim ürünün arkasında aldığım mağaza senet sepette durmadı sizde durmuyorsunuz mağduriyet nasıl giderilecek sizlere soruyorum.