to read complaints and reviews, or file yours.Borunun Tekrar Kırılması Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Philips xc8054/01 dik süpürgeyi Ankara Keçiören Ufuktepe’deki Taşpınar mağazasından aldım. Ürünün boru kısmında kırılma sorunu yaşadım, bu durum üzerine önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak talebim reddedildi. Daha sonra ürünü garanti kapsamında servise verdim.
Servisten süpürgemin boru kısmı değiştirilmiş olarak geri geldi fakat takılan boru, süpürgemin kendi renginden tamamen farklı bir renkteydi. Hem bu durumdan memnun kalmadım hem de kısa süre sonra aynı boru kırılma sorununu tekrar yaşadım. Bunun üzerine ürünü yeniden garantiye vermek zorunda kaldım ve süpürgem yaklaşık 1 aydır yok, ürünü kullanamıyorum.
Borunun hem renk uyumsuzluğu hem de aynı arızayı tekrar etmesi nedeniyle üründen hiç memnun değilim. Philips’ten, sürekli aynı sorunla karşılaştığım ve estetik olarak da uyumsuz bir parça takıldığı için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips xc8054/01 model dik süpürgeyi aldıktan sonra ürünün boru kısmında kırılma sorunu yaşadım. Cihazı yetkili servise gönderdim, boru kısmını yaptılar ancak bu kez de farklı bir boru ve farklı bir renkte parça gönderildi. Gelen bu yeni boruda da hem oynama hem de tekrar kırılma sorunu mevcut.
Ürünü kısa süre içinde birden fazla kez sorunlu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve aynı problem tekrarladığı için artık bu ürüne güvenim kalmadı. Yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak başvurum reddedildi. Buna rağmen ürünle ilgili sorunlarım devam ediyor ve sağlıklı, güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Sürekli boru değişimi, uyumsuz ve farklı renkte parça gönderilmesi ile sorunun kalıcı olarak çözülemediğini gördüğüm için, tüm bu yaşananların sonunda ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürünümün resimlerini atamadım çünkü Gig sigorta şirketine 14.01.2026'da garantiye gönderdim ve süpürgem hala geri gelmedi gelmesini bekliyorum ama süpürgeden hiç memnun değilim Tüketici Hakem Heyeti'ne 2 kere başvuru yaptım ama reddedildi. Son çare olarak buraya yazdım
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
