Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Airfryer Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Servis Karmaşası Mağduriyeti

12 Kasım 12:13
235

Geçen sene Güngören Kale Center’da bulunan Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım HD9285/96 model Airfryer cihazımın iç yüzeyindeki kaplama, bir süre sonra yemeklere yapışmaya başladı. 02.10.2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, “cihazın kimyasal madde ile temizlendiği ve bu nedenle kaplamanın zarar gördüğü” gerekçesiyle onarımın garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Ev ortamında kullanılan bir cihazda böyle bir temizlik yapılmadığı halde bu şekilde bir geri dönüş yapılması, kullanıcı olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Daha sonra Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tekrar servise göndermem istendi. Dün cihazı Bahçelievler’deki yetkili servise götürdüm, ancak bana cihazın daha önce servise gönderildiği ve tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Cihazımın garanti süresi devam etmekte olup, fatura ve garanti belgesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım.

Cihazımın garanti kapsamında incelenerek sorunumun çözülmesini, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

17 Kasım 13:25 (Şikayetten 5 gün sonra)

Hamza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

17 Kasım 16:54

Hamza Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor

27 Temmuz 09:06
675
Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor
Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor
+1
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

07 Mayıs 2024 11:32
3.262
Philips Ev Aletleri Airfryer'de Soyulma Ve Çizilme Sorunu!
Philips Ev Aletleri Airfryer'de Soyulma Ve Çizilme Sorunu!
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri