Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Airfryer
HD9285/96 XXL Connected
Airfryer Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Servis Karmaşası Mağduriyeti

ID:34209693

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Airfryer Garanti Kapsamında Onarım Reddi Ve Servis Karmaşası Mağduriyeti

Hamza

PHILIPS Ev Aletleri

12 Kasım 2025 12:13

763

Geçen sene Güngören Kale Center’da bulunan Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım HD9285/96 model Airfryer cihazımın iç yüzeyindeki kaplama, bir süre sonra yemeklere yapışmaya başladı. 02.10.2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak tarafıma, “cihazın kimyasal madde ile temizlendiği ve bu nedenle kaplamanın zarar gördüğü” gerekçesiyle onarımın garanti kapsamına alınmayacağı bildirildi. Ev ortamında kullanılan bir cihazda böyle bir temizlik yapılmadığı halde bu şekilde bir geri dönüş yapılması, kullanıcı olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Daha sonra Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tekrar servise göndermem istendi. Dün cihazı Bahçelievler’deki yetkili servise götürdüm, ancak bana cihazın daha önce servise gönderildiği ve tekrar gönderilemeyeceği söylendi. Cihazımın garanti süresi devam etmekte olup, fatura ve garanti belgesiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım.

Cihazımın garanti kapsamında incelenerek sorunumun çözülmesini, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

17 Kasım 2025 13:25 (Şikayetten 5 gün sonra)

Hamza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

17 Kasım 2025 16:54

Hamza Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamında Eksik Parça Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Alev

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ağustos 2025 15:48

1.509

Philips Airfryer HD9285 model cihazımın yağ biriken haznesinin ortasındaki aparat, yıkama sırasında farkında olmadan düştü ve kayboldu. Bu parçanın eksikliği nedeniyle yaklaşık 2-3 aydır cihazı kullandığımda sürekli olarak yağ akıtıyor ve her pişirme sonrası ekstra temizlik yapmak zorunda kalıyorum....

philips-ev-aletleri-garanti-kapsaminda-eksik-parca-gonderilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor

Elmas

PHILIPS Ev Aletleri

27 Temmuz 2025 09:06

917

16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD9285/96 Airfryer’ı ilk çalıştırdığımda, cihazdan yoğun bir erime kokusu geldi ve hazne girişindeki plastik kısımda gözle görülür bir erime meydana geldi. Cihaz sıfır ve garanti kapsamındayken bu tür bir sorunla karşılaşmış olmam ...

Sıfır Airfryer'da Erime Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Sunulmuyor

Philips Airfryer İç Sepet Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Ömer

PHILIPS Ev Aletleri

20 Ağustos 2025 14:45

1.486

05 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığım Philips HD9285/96 Airfryer, henüz 1,5 yıl dolmadan ciddi bir sorun çıkarmıştır. Cihazın gıdanın direkt pişirildiği iç sepetinde kaplama soyulması başlamıştır. Ürün yalnızca talimatlara uygun şekilde kullanıldı. Sepet temizliğinde hiçbir sert malzeme, tel ya da a...

philips-airfryer-ic-sepet-kaplamasi-kisa-surede-soyuldu-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

Yeni Alınan Philips Airfryer Arızası Sonrası Servis Ve İade Mağduriyeti

Nigar

PHILIPS Ev Aletleri

21 Eylül 2025 13:45

1.476

28 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD9285/96 model Airfryer satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra pişirme sırasında önce uyarı alarmı vermeye başladı, ardından da sigortayı attırdı. Cihazı toplamda çok kısa süre kullanabildim. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini ar...

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Airfryer'de Soyulma Ve Çizilme Sorunu!

Sibel

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mayıs 2024 11:32

3.379

Aralık 2023 sonunda Vatan Bilgisayar'dan Philips HD9285 kodlu Airfryer aldım. Henüz ürün kullanımım 6 ayı doldurmamışken, sepetin tabanı her yıkama sonrasında artarak soyulmaya başladı. Sert yüzeyi olmayan yumuşak bir süngerle elde yıkama yapıyordum. Bulaşık deterjanı dışında herhangi bir kimyasal m...