Adapazarı Taç Elektronik Philips Yetkili Servisi

Philips marka rondomun arızası sebebiyle 20.11.2023 tarihinde Adapazarı, Sakarya adresinde Taç Elektronik adı altında faaliyet gösteren Philips yetkili servisine götürdüm. Motor arızası olduğu ve dişlilerin de değiştirilmesi gerektiği söylendi. 'Orijinal parça takacağız, 700 TL' dediler. Servise gitme sebebim zaten orijinal parça takılmasıydı, bu yüzden kabul ettim ve arıza giderildi. Ancak, rondom tekrar arızalanınca 02.03.2024 tarihinde aynı yetkili servise götürdüm. Usta tarafından yapılan kontrol sonrasında yine motor arızası olduğu ve tırnakların değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Bu sefer 1500 TL talep edildi. Motorun daha yeni değiştirildiğini söylediğimde, biraz zorlama sonucu garanti kapsamında değiştirebileceklerini ifade ettiler. Rondoyu bıraktım. Bir ürün ya garanti kapsamına girer ya girmez; bu kurallar çerçevesinde olmalı, keyfi olmamalıdır. İki gün sonra tekrar aradıklarında, motor arızasının olmadığını, karıştırma düğmesinin arızalı olduğunu ve bunun 150 TL tutacağını söylediler. Kabul ettim ve değiştirdiler. Ancak bu süreçte hiçbir ciddiyet göremedim ve firmanın iyi niyetli olmadığı açıkça anlaşıldı. Bu durumun Philips firması tarafından ilgilenilmesini istiyorum. Firmanın ismini kullanarak bir teknik servisin insanları yanıltmasına izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Herkese iyi günler dilerim.