to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıl Garantili Söylenen Süpürge Başlığı Tekerlek Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Philips marka Marathon Ultimate süpürge başlığının tekerlekleri yaklaşık 6 ay önce kırıldı. Ürünü alırken başlığın 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satıldı; bu bilgiye güvenerek tercihimi Philips’ten ve üstelik Philips’in kendi mağazasından satın aldım.
Sorun yaşayınca başvurduğumda ise garanti kapsamının sadece başlıktaki LED’leri karşıladığı, kırılan tekerleklerin garantiye girmediği söylendi ve yeni başlık için benden 3.500 TL ücret talep edildi. Satış aşamasında “5 yıl garantili” denip, sorun yaşandığında garanti kapsamının bu şekilde daraltılması hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.
Ben, süpürge başlığının tekerlek arızasının satışta belirtilen 5 yıl garanti kapsamına alınarak, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça garanti kapsamında değilse, o zaman başlık için “5 yıl garantili” denmesinin nedeninin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Pelin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pelin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
