Ödeme Yapılan Dil Okulu Ve Konaklama Hizmetlerinin Gecikmesi Aileyi Mağdur Etti

Mersin'de faaliyet gösteren peva global consulting firması ve sahibi e** bey ile aralık 2025’te kızımız için Almanya’da temmuz ve ağustos aylarını kapsayan dil okulu, konaklama ve havaalanı–kalacak yer arası transfer hizmeti için anlaştık. Bu hizmet karşılığında firmaya 500 euro ödemeyi aralık ayında peşin olarak yaptık.

Aradan aylar geçmesine rağmen 15 Haziran’a geldiğimizde hâlâ ne kalacak yer ne de okul netleşmemişti. Defalarca sormamıza rağmen bize net bir bilgi verilmedi, sadece ay sonuna kadar ayarlanırsa bizden özür dileneceği söylendi ve sanki fazladan bir şey talep ediyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık. Kalacak yeri aslında okulun ayarladığını, bizim ise aynı başvuruyu çeviri yoluyla kendimiz de yapabileceğimizi bu süreçte anladık. Başvurular zaten Almanya’daki kişiyle birlikte yapıldı, firmanın katkısı ise neredeyse sadece havaalanı–konaklama transferini organize etmekle sınırlı kaldı, onu bile bizim zorlamamızla ve geç başvuru yüzünden sorunlu şekilde yapacaklarını belirttiler.

Konaklamanın ancak 1 Temmuz civarında netleşmesi nedeniyle uçak biletini çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kaldık, tüm süreci ciddi bir stres içinde geçirdik. Parayı peşin almış olmalarına rağmen hizmeti zamanında ve profesyonel bir şekilde sunmadıklarını, bizi sürekli bekleterek ve belirsizlik içinde bırakarak mağdur ettiklerini düşünüyoruz. Bütün bunları firma sahibine ilettiğimizde ise bizimle sağlıklı bir iletişim kurmak yerine “sizinle muhatap olmak istemiyorum” diyerek bizi engelledi, yani karşımızda profesyonel bir muhatap da bulamadık.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle bu firmanın işini düzgün yapmadığını, hatasını kabul etmediğini ve öğrencileri ile ailelerini gereksiz strese soktuğunu belirtmek istiyorum. Benim tek isteğim, bu sürecin diğer ailelerin de bilgisine sunulması, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve firmanın bu tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasıdır.