Peugeot Garanti Kapsamındaki Trigel Kayış Değişimi Yetkili Servis Tarafından Reddedildi

Peugeot 2023 model 2008 1.2 Puretech Allure benzinli suv aracım için 30.01.2026'da İzmir Novamer Peugeot yetkili servisine trigel kayış ve ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz değişimi için başvurdum. Ancak yetkili servis, aracın garanti dışı olduğunu söyleyerek bu işlemi garanti kapsamında yapmayı reddetti.

Servis, 30.000 km bakımının yetkili servis dışında yaptırılmış olmasını gerekçe gösterdi. Oysa aracı aldığım önceki sahibi, Mayıs 2025 tarihinde 30.000 km bakımını Bosch Car yetkili servisinde yaptırmış ve bu bakıma ait fatura ile hangi parçaların değiştiği açıkça yer almaktadır. Araç şu an 40.300 km’dedir ve düzenli, belgeli bakımları yapılmış durumdadır.

Tüm bunlara rağmen trigel kayış ve ilgili parçaların, garantinin devam ettiği bir araçta garanti dışı sayılarak kullanıcıya maliyet yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik yetkili servis personeli, aracın problemli bir araç olduğunu söyleyip bir de aracı değiştirmemi tavsiye etmektedir. Peugeot personeli kendi sattığı aracı bu şekilde problemli görüyorsa, bu aracı piyasadan toplatmalı ya da kronik sorunlarını ve maliyetlerini kendisi üstlenerek gidermelidir.

Resmi internet siteniz üzerinden de durumla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aracımın mevcut garantisinin geçerli olduğunun kabul edilmesini ve trigel kayış ile ilgili parçaların garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yetkili serviste değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca garanti uzatması yapmak istedim ama boşuna olur dediler.
Ayrıca yapılan işlemler karşılığında istenen ücretler her serviste değiştiği gibi aynı malzemeyi kullanan diğer TSE onaylı servislerde ciddi olarak %50 ve üzeri farklar var. Lütfen Peugeot kullanıcılarını yetkili servise yönlendirirken, servislerin insanları mağdur etmesine engel olunmasını talep ediyorum.