to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Triger Kayışı Değişimi Talebi
2022 model Peugeot 2008 PureTech benzinli aracımı bugün 45.000 bakımına getirdiğimde, Peugeot D**** yetkili servisinin yaptığı incelemede triger kayışında ileri derecede genleşme, yoğun çatlak ve deformasyon tespit edildi. Yetkili servis, bu durumun net olarak görüldüğünü ve triger kayışının değiştirilmesi gerektiğini ifade etti.
Yetkili servis, durumu fotoğraflarla birlikte genel merkeze ilettiklerini, ancak Peugeot genel merkezinden arıza gerçekleşmediği gerekçesiyle triger kayışının garanti kapsamında değişiminin onaylanmadığı cevabını aldıklarını söyledi. Hatta yetkili servis dahi bu cevaba şaşırdığını ve parça değişiminin gerekli olduğunu tarafıma iletti.
Aracımın garantisi devam ederken, yetkili servisin de değişmesi gerektiğini belirttiği, gözle görülür derecede deformasyon ve çatlak bulunan triger kayışının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Olası bir triger kopması durumunda hem motor hasarı hem de can güvenliği açısından ciddi riskler oluşacağından, bu kararın tekrar değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.
Yetkili Peugeot servisi Peugeot nun triger kayışında 60.000 km ömür verdiğini. Aslında 2 gün öncesine kadar yani 03.02.2026 tarihine kadar bu tür şikayetlerde triger kayışının garanti kapsamında değiştirdiklerini 2 gün önce Genel merkezden yazı geldiğini artık değiştirmeyin dediklerini söyledi. Hatalı üretim triger kayışının neden garantiye sokmazlar ya da bugüne kadar değiştirdikleri triger kayışının neden şimdi değiştirmezler anlaşılır gibi değil. Bugüne kadar ücretsiz değiştirilen vatandaşların bizden ne farkı var. Ya da biz 2ci sınıf müşteri miyiz. Genel Merkezi aradım kayıt oluşturdum 2 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. Eğer bu 2 gün içinde triger kayışı koparsa ve motor indirmek zorunda kalırsam tüm yasal haklarımı Türkiye cumhuriyeti mahkemelerinde arayacağım
Gün içinde Peugeot Deniz Yetkili servis Genel Merkezi arayıp talepte bulunmamış söylemişti. Genel Merkez Dönüş Yaptı. Aynı şekilde triger kayışı kopmadığı için garantiden değişim yapılmıyormuş. Triger koparsa araç motor yiyecek dedim. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler. 60 bin kişinin üye olduğu Facebook ve 30 bin kişinin üye olduğu sosyal medya gruplarında Bu durumu her gün yayınlayacağım. Bakalım elmi yaman bey mi. Türkiye cumhuriyeti mahkemelerinde tüm hakkım saklıdır. Ayrıca Fransa ya da mail atacağım.
2022 yılında sıfır olarak aldığım, uzatılmış garantisi halen devam eden Peugeot 2008 aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili servislerde yaptırdım. Son olarak 45.000 km bakımı için 05.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Deniz Peugeot yetkili servisine gittim ve özellikle triger kayışının bakım öncesinde kontrol edilmesini istedim. Yapılan kontroller sonucunda triger kayışının aşırı derecede deforme olduğu, yüzeyinde çatlaklar oluştuğu, gevşediği ve bu durumda aracın kullanılmaması gerektiği tarafıma yetkili servis tarafından bildirildi. Yetkili servis, bu parçanın garanti kapsamında değiştirilmesi gerektiğini düşünerek durumu Peugeot Genel Merkez’e ilettiklerini söyledi. Ancak Genel Merkez’in “Arıza gerçekleşmediği için garanti kapsamında değişim yapılmamasını” belirttiğini, bu nedenle ücretsiz değişim onayı verilmeyeceğini ilettiler. Bana, istersem Genel Merkez’i arayıp kayıt oluşturabileceğim, açılacak dosyaya triger kayışının kontrolü sırasında çekilen videonun yükleneceği ve Genel Merkez’in bunu göreceği ifade edildi. Buna rağmen daha sonra Peugeot Genel Merkez’i aradığımda, ücretsiz triger değişimi talebim yine “hasar gerçekleşmediği” gerekçesiyle reddedildi. Sonuç olarak, triger kayışının garanti kapsamında değiştirilmesi reddedildi ve hiçbir işlem yapılmadan aracım bana geri teslim edildi. Servis, triger değişimi için 38.000 TL, bakım ücreti olarak da 16.000 TL talep edileceğini belirtti. Hem uzatılmış garantim devam ederken hem de yetkili servis tarafından zamanından önce deformasyonu açıkça kanıtlanan bir parça için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Peugeot Genel Merkez’in bu kararı acilen gözden geçirmesini, yetkili servis tarafından tespit edilen ve kanıt altına alınan deforme olmuş triger kayışının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
