to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Garanti Kapsamında Hata Olmadan Gerekli Bakım Reddi
2021 model Peugeot 2008 1.2 puretech aracım 53.000 km'de. Fark ödeyerek uzattığım garanti süreci devam ediyor. Tüm bakımları Çanakkale Başaran yetkili serviste yapıldı. 29.01.2026 günü periyodik bakım için servise götürdüm. Servis trigger kayışının acil olarak değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak, araç hiçbir hata vermediği için bu işlemin garanti kapsamında yapılamayacağını bildirdiler ve bakım dahil 70.000 TL fiyat verdiler. Eğer araç hata verseydi ya da motor lambası yansaydı ücretsiz değiştirirdik dediler. Yani “trigger acil değişmeli ama garanti kapsamında değişmesi için arabanın hata vermesi gerekli” dediler! Bu durumu kabul etmedim. 30.01.2026 tarihinde Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve aynı yanıtı aldım. 01.02.2026 tarihinde Peugeot Türkiye ve Peugeot Fransa’ya mail attım. Peugeot Fransa hemen yanıt verdi. Türkiye’deki partnerlerimiz sizinle ilgilenir deyip, ilgilenmediler. Ayrıca sosyal medyada Peugeot gruplarında durumu paylaştım. Asıl can sıkıcı durum burada oldu. Türkiye’nin birçok ilinden "motor lambası yanmasa da serviste ücretsiz değiştirdim" yanıtı aldım. Ben de aracımın durumunun aciliyetini de göz önünde bulundurarak, Peugeot’un mağdur etmesiyle daha fazla mücadele edemeden İstanbul’da Eurorepar servisinde aracımın gerekli bakımlarını kendim yaptırdım. Daha sonra Fransa Peugeot 1 günde dönüş yaparken, Peugeot Türkiye ancak 18.02.2026 günü dönüş yaptı. “Mailinize istinaden başvurunuzu değerlendirmeye aldık, servis ile yazışarak gerekli incelemeleri başlatacağız, ama olumlu olacağının garantisi yok” dediler. Ben de “böyle acil bir durumda Fransa 1 günde yanıt verirken siz geç kaldınız” dedim.
2013 yılından beri sürekli Peugeot araca sahip olan ve bakımları düzenli olarak yetkili serviste yaptıran sadık bir Peugeot müşterisi olarak şu andan itibaren Peugeot markası benim için bitmiştir. Fiyat farkını düşünmeden bakımları serviste yaptır, garanti süresini uzat, sadık müşteri ol, ama bunlara rağmen firma arabanın arkasında durmasın.
Merhaba, yapılan kontrollerde aracın trigerinin değişmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Ancak Triger değişim periyodu 90.000 km ya da 6 yıl olduğu için ve araç triger değişim ile ilgili bir arıza ışığı yakmadığı için bu işlemi garanti kapsamında yapılamamaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Bir sonraki ziyaretinizi olumlu bir deneyim olarak hatırlamanız adına çalışmalarımızı devam ettirmekteyiz. Sağlıklı günler dileriz.