Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Triger Kayışı Arızasında Garanti Desteği Yetersizliğiyle Mağdur Edildim

Triger Kayışı Arızasında Garanti Desteği Yetersizliğiyle Mağdur Edildim
14 Mayıs 2025 18:4039.066

Peugeot Türkiye Triger Kayışı Arızasında Müşteri Mağduriyeti yaşatıyor. 2020 model 1.2 Puretech motora sahip Peugeot 308 aracımın triger kayışında gözle görülür çatlaklar fark ettim. 09.05.2025 tarihinde Peugeot Türkiye danışma hattını aradım. “Servise gidin, gerekirse tekrar bizi arayın” denildi. Ardından Sivas Ofz Otomotiv Peugeot Plaza’dan 14.05.2025 saat 09:00’a randevu aldım. Tokat’tan erken saatte yola çıkarak servise ulaştım. Servis, kayışın değişmesi gerektiğini ama motor beyninde arıza kodu olmadığından sadece kayış değişimini garanti kapsamına alabileceklerini, diğer işlemler (yağ değişimi, kartel temizliği vb.) için ücret talep edileceğini belirtti.

Tekrar Peugeot müşteri hizmetlerini aradım. Dosya açıldı, ancak saatlerce dönüş yapılmadı. “C**** Hanım sizi arayacak” denildi. 6 saat sonra arayan C**** Hanım, “Arıza kodu yoksa garantiye girmez, dilerseniz ücretli yaptırın” dedi. Elimde çatlaklara dair fotoğraflar ve usta tespiti olmasına rağmen sadece bu cevabı aldım. Neredeyse Triger kayışı yolda koparsa ancak o zaman garanti kapsamında gireceğini söylüyorlar.

Peugeot Türkiye’nin yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Araçlar daha arıza vermeden önlem alınması gerekirken, yolda kalmadıkça işlem yapılmaması kabul edilemez. Global çapta bu motorlarda triger sorunları nedeniyle kampanyalar düzenlenirken Türkiye’de müşteriye böyle davranılması düşündürücü. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2 Destek
Kalender
7 Ağustos 2025 22:27

Pazartesi günü paket Tüketici Hakem Heyetinden karar çıktı Ofz Peugeot ile bilgi paylaşımında buldum ancak pazartesi günü görüşmemize rağmen hala dönüş yapmadılar ofz Peugeot firması ile görüşmek istiyorum konu ile alakalı

Yorumlar

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Peugeot Pişmanlıktır, Tecrübe İle Sabit

PeugeotPişmanlıktır, Tecrübe İle Sabit

Profil fotoğrafı
Ersin
2026 Peugeot Rifter Gt Araçta Gösterge Ekranı Arızası Ve Çözümsüzlük!

2026 PeugeotRifter Gt Araçta Gösterge Ekranı Arızası Ve Çözümsüzlük!

Profil fotoğrafı
Muhammet
Peugeot Kilit Sorunu!

Peugeot KilitSorunu!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Peugeot 5008 Bagaj Kapağı Gecenin Bir Yarısı Açılıyor!

Peugeot 5008Bagaj Kapağı Gecenin Bir Yarısı Açılıyor!

Profil fotoğrafı
Şenay
Peugeot Ümitköy Göral Sıfır Araçmış

Peugeot ÜmitköyGöral Sıfır Araçmış

Profil fotoğrafı
Ayşe
Peugeot 3008 Sorunları Bitmiyor!

Peugeot 3008Sorunları Bitmiyor!

Profil fotoğrafı
Sinan

Öne ÇıkanKonular

308 Logo
81
Peugeot
308
Detaylı İncele