Sunroof Perdesi Ve Diğer Parçalar İçin Yetkili Servisin Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

Peugeot 308 GT marka aracım yaklaşık 2 yaşında olmasına rağmen sunroof perdesinde kullanım dışı kalacak şekilde arıza oluştu, ayrıca koltuk süngerinde çökme meydana geldi. Bunun yanında araçta direksiyon simidi ve vites bölümündeki parçalarda da belirgin aşınmalar ortaya çıktı. Yetkili servise başvurduğumda hem bu sorunlar için garanti kapsamında işlem yapılmadı hem de genel olarak üretim hatası olmadığı iddia edilerek talebim reddedildi.

Ben de bunun üzerine Mardin İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Mardin İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 24.02.2026 tarih ve 009120260000684 no’lu kararı ile onarımın yetkili servis tarafından yapılmasına, aksi durumda bedelinin tarafıma ödenmesine karar verildi. Ancak bu karara rağmen tarafıma çözüm sunmak yerine Hakem Heyeti kararına dava açarak süreci uzatmayı tercih ettiler. Duruşma tarihi 10. ayda olup, bu zamana kadar sunroof perdesi kullanım dışı kalmış durumda ve ben aracımdan tam anlamıyla faydalanamıyorum.

Araçtaki direksiyon simidi ve vites bölümündeki parçadaki aşınmalar da bu süre zarfında devam ediyor. Hatta servis tarafından vites bölümü için talep edilen parça geldiğinde, daha jelatini çıkarılır çıkarılmaz parçada aşınma olduğu görüldü, yani değişim için gelen parça dahi sorunsuz değildi. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı hem aracımı sorunsuz kullanamıyor hem de süreç boyunca ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Aracımın sunroof perdesi, koltuk süngeri, direksiyon simidi ve vites bölümüyle ilgili tüm sorunların, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, herhangi bir ücret talep edilmeksizin, yetkili servis tarafından kalıcı ve sorunsuz biçimde onarılmasını veya gerekli parçaların ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.