Peugeot 308 Cam Tavan Perdesi Kırıldı Garanti Dışı Bırakıldı

2023 model Peugeot 308 gt aracımın cam tavan perdesi, tamamen manuel bir sistem olmasına rağmen iç mekanizmasındaki ayak parçasının kırılması sonucu arızalandı. 27 Kasım 2025’te periyodik bakım için Peugeot Göral Balgat servisine gittiğimde bu durumu ilettim. Yapılan incelemede kırılan parçanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Oysa kırılan mekanizma, kullanıcının hiçbir şekilde erişemeyeceği ve müdahale edemeyeceği perdenin iç kısmında yer alıyor. Perdeyi yalnızca normal şekilde açıp kapatmak dışında bir kullanımım olmadı. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin teknik olarak doğru olmadığını düşünüyorum ve sorunun imalat veya montaj kaynaklı gizli ayıp olduğunu değerlendiriyorum.

Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım. Ancak markanın müşteri memnuniyetini önemsediğini düşünerek, Hakem Heyeti süreci sonuçlanmadan önce Peugeot Türkiye’nin konuya müdahil olmasını ve doğru, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

Cam tavan perdesindeki arızanın garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Peugeot markasına olan güvenimin sarsılmaması adına sürecin hızlı ve tüketici lehine sonuçlandırılmasını rica ederim.