Sunroof Perdesi Arızası Garanti Dışı Söylenip 33.000 TL Ücret İstendi

Peugeot 408 GT aracımın sunroof perdesi yaklaşık iki ay önce rayından bir noktada çıktı ve şu anda ne ileri ne de geri hareket etmiyor. Araç daha çok yeni olmasına ve perde en fazla 30 kez açılıp kapanmış olmasına rağmen, bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Aracımı Sakarya’da bulunan Ekin Oto yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda sunroof perdesi arızasının garanti kapsamına girmediği, onarım için ise benden 33.000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda ortaya çıkan bir arızanın, üstelik yetkili servis tarafından bu şekilde ücretlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sunroof perdesindeki bu arızanın üretim ya da parça kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, talep edilen 33.000 TL ücretin iptal edilerek, onarımın tamamen garanti kapsamında ve tarafıma ek bir maliyet çıkmadan yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.