Serviste Kaza Yapan Yeni Araç İçin Değişim Ve Mağduriyet Tazmini Talebi

31.03.2026 tarihinde Peugeot Bayrampaşa Baykaralar bayisinden Peugeot Rifter Allure 1.5 bluehdi 130 HP EAT8 paket bir araç satın aldım. Aracım daha iki hafta bile olmadan arıza verdi ve servise götürdüm. Yapılan incelemede ABS beyninin arızalı olduğu söylenerek aracı serviste bıraktım ve yaklaşık bir ay boyunca parça bekledim.

Yaklaşık bir ay sonra servis tarafından aranarak aracımın servisteyken kaza yaptığını öğrendim. Ne yapılacağını sorduğumda, aracın onarılarak tarafıma teslim edileceği söylendi; sıfır aldığım aracın bu şekilde kaza görmüş ve onarım görmüş şekilde teslim edilmesini kabul etmedim. Bunun üzerine durumu Peugeot Türkiye’ye bildirdim ancak yaklaşık bir ay boyunca sadece oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tıkanınca şu anda konuyla ilgili olarak mahkeme sürecine gitmek zorunda kaldık. Bu süreç 14.04.2026 tarihinden beri halen çözülememiş durumdadır.

Bu süre zarfında ikame araç verilmediği için çocuklarımın okula gidebilmesi ve benim işe gidebilmem için mecburen araç kiralamak zorunda kaldım ve halen araç kiralamaya devam ediyorum. Hem sıfır aldığım aracın serviste kaza yapmış olması hem de uzun süre çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Sıfır olarak aldığım, kısa sürede arızalanan ve servis sorumluluğunda kaza yapan aracımın onarım görmüş şekilde değil, yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Dosya numaram 1398780’dir.