Peugeot Sunroof Parçalanması Ve Garanti Reddi Sonrası Yetkili Servis Mağduriyeti

Yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldığım 2025 model Peugeot 408 gt aracımla 12 Şubat günü saat 13.46 civarında otobanda yaklaşık 80 km/saat hızla seyir halindeyken, sunroof ile ön cam arasında kalan bölüm başıma bağlı olarak sağ ve sol köşeden bir anda parçalandı. Olay anı araç içinde bulunan video kaydedici tarafından net şekilde kaydedildi ve görüntüler şu an elimde mevcut.

Bu durumun güvenlik açısından son derece riskli olduğunu düşünerek önce Peugeot yetkili servisi Gebze Otokoca’ya gittim. Durumu detaylı şekilde anlatmama ve tehlikeyi belirtmeme rağmen, randevusuz bakamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Bunun üzerine İzmit Çetaş yetkili servisine geldim; gelmez olsaydım daha iyiydi.

İzmit Çetaş’ta elimde video delil olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun garanti kapsamına girmediği, bana i**** Hanım ve a*** Hanım tarafından iletildi ve bu kararı veren kişinin e*** Bey olduğu söylendi. Doktor olduğumu, evimin buraya yaklaşık 80 km uzakta olduğunu, eşimin hamile ve küçük bir çocuğumun olduğunu, araca acil şekilde ihtiyacım bulunduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağdur edildim.

Araç henüz 2 aylık olmasına, ortada kullanıcı hatası olmamasına ve olayın videosu bulunmasına rağmen, bu işlemin garantiye girmeyeceği, istersem kaskodan yaptırabileceğim söylendi. Kaskodan yaptırmam durumunda Tramer kaydı oluşacağını, bu nedenle bunu kabul etmek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen kimse beni dinlemedi.

Şu an oğlum hasta olduğu halde eve gidemiyor, Kocaeli İzmit Çetaş yetkili servisinin önünde çaresiz bir şekilde bekliyorum. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de yetkili servislerin tutumu nedeniyle son derece mağdur ve şikayetçiyim. Olayın acilen incelenerek, hasarın eksiksiz şekilde garanti kapsamında giderilmesini ve süreç tamamlanana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.