Garanti Kapsamındaki Araçta 4 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

Peugeot 408 aracımı 3 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Çetaş servisine bıraktım. Aracın problemi, daha önce bakım için servise gittiğimde tespit edilmiş ve bana da açıkça söylenmişti. “Servis randevusu alın, problemi söyleyin, ilgilenirler” denilmesine rağmen randevu aldığımda aracı en az 3 gün serviste bırakmam gerektiği söylendi. Problemi zaten bilinen bir araç için bu kadar uzun süreli araç bırakma talebini mantıklı bulmasam da yine de kabul ettim.

Bugün 6 Şubat, yani 4. gün ve hâlâ aracım ve yapılan işlemler hakkında hiçbir haber alamıyorum. Çarşamba günü aracın yol testine çıkarılacağı söylendi; ancak bu bilgi sonrasında ne herhangi bir geri dönüş oldu ne de tarafıma açıklama yapıldı. Servisi aramamıza rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor; ne ben ne de aracı servise bırakan babam kimseye ulaşamıyoruz.

Aracım, eylül ayında sıfır olarak aldığım, hâlen garanti kapsamında olan bir araç ve buna rağmen dört gündür ne araçla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili bir tarih paylaşılabiliyor. Planlama yapılmadan, gün ve saat verilmeden aracın günlerce serviste tutulması hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de bu süreçte kendimi tamamen bilgisiz ve mağdur hissediyorum.

Acil olarak aracımın son durumu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, eğer parça değişimi ya da ek bir işlem söz konusuysa bununla ilgili planın, sürenin ve gerekçelerin açıkça tarafıma bildirilmesini ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.