to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları!
2024 model, henüz 11.000 km'de olan Peugeot 3008 gt 1.2 Hybrid 136 gt E-DSC6 aracım, 18.10.2024 tarihinde düz yolda giderken motor arızası verdi ve çekiciyle Kayseri İnciroğlu yetkili servisine çekildi. Bundan sonraki süreçte aracımla ilgili gelişmeleri sadece kendi çabalarım ile öğrenebildim. Servis tarafından asla bir arama tarafıma yapılmadı. Son konuşmamız olan 22.10.2024 tarihinde, aracın eksantriğinin arızalı olduğu ve ne yapılacağına dair kararın verilmesi için dosyanın İstanbul genel merkeze, oradan da Fransa'daki mühendislere gittiğini öğrendim. İşlemin uzun süreceği aşikarken, talep ettiğim ikame aracın sağlanması için Fransa'daki mühendislerin haber vermesi gerektiği yönünde bilgilendirildim. Ben bu araca 2.000.000 lira para verdim ve 18.10.2024'ten beri aracım yok ve ne zaman araç sağlanacağı da belli değil. Aracın arıza yapmasından yana hiçbir şikayetim yok, olabilir fakat müşteriye verilen hizmet kesinlikle vasat. Şu an Fransa'daki mühendisin keyfini bekliyorum. İkame araç alabilmek için tam 1 hafta oldu. Aracım servise çekileli. Peugeot almak gerçekten pişmanlıkmış, keşke yakın çevremi dinleyip başka marka bir araç alsaydım, en azından bu şekilde üçüncü sınıf vatandaş muamelesi görmezdim. Çok merak ediyorum, acaba Peugeot Avrupa'daki müşterilerine de mi aynı şekilde davranıyor? Bundan sonraki süreçte hakkımı hukuki yollarla arayacağım.
Bugün Öğrendiğim (25.10.2024) üzere aracımda ki arıza Kayseri'de ki servisin daha önce karşılaşmadığı bir arızaymış bu sebepten dolayı ne yapacaklarını bilmiyorlar ve arıza ile ilgili hangi işlemin yapılacağı teknik ekibe danışılmış fakat ekipten herhangi bir dönüş yok aracımı vereli tam 8 gün oldu, ve hala kiralık araç ile idare etmek zorundayım koskoca Peugeot bir tane ikame araç veremiyor! İşlemin ne kadar süreceği belli değil fakat kısa sürmeyeceğini görmek zorda değil, ikame araç alabilmek için teknik ekibin dönüş sağlaması bekleniyor. Aracımı kesinlikle iade edeceğim fakat aldığım bayi önce aracın arızasının giderilmesi gerektiğini söylüyor işlem bitmeden iade alamıyorlarmış, yani benim günlük 1700 TL den kaç gün daha süreceği belli olmayan araç kiralama masrafım devam edecek. Kısacası Peugeot almak gerçekten büyük hataymış, halbuki aracı verdiğimde birkaç gün içinde kusura bakmayın arızayı en kısa sürede gidereceğiz bu zaman zarfında da mağdur olmamanız için size araç verelim dense ortada hiçbir sorun yok, talep olmadan verilmesi gereken hizmeti talep ettiğim halde alamıyorum yazık!
Geçmiş olsun yasin bey aynı arızayı 412 km de bende verdi araç değişim talep ettim. Siz değişim talep ettiniz mi? 1 haftadır bilgi alamıyorum.