Sıfır Kilometre Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Size 2024 model e -3008 aracım için yazıyorum.
Aralık 2024 te satış işlemlerine başladığımız Çetaş İzmit bayisiyle girdiğimiz bu yola, pişmanlıkla devam etmekteyiz. Ocak 2025 trafiğe çıkışlı bu araç, daha bir ay olmadan klima sorunu vermiştir. İlk servisiyle klimanın adını bilmediğim bir parçasının değişmesiyle tanıştık. Aradan iki ay geçmeden daha yani totalde (üç ay kullanmadığım sıfır aracım ) ikinci multimedya sistemi arızasıyla tanıştı. 7 Nisan 2025 tarihinde servisten randevu alındı. Durum anlatıldı. Bir gün geçti. Aracınızdaki problem halledildi diye arandım. Çarşamba günü aracı teslim almaya gittik. Daha servis kapısından çıkmadan sorunun asla giderilmediğini fark ettik. Geriye götürdüğümüzde Fransa'dan yazılım gelmesi gerektiği bilgisi verildi. Konuştuğum kişilerden B**** Hanım, E**** Hanım, prosedür gerektirdiği gibi konuşup, asla çözüme ulaşmayan bir dizi konuşma dizisi gerçekleştirdik. Peugeot Türkiye genel merkez aranıp üç ya da dört kere aynı konu şikayetinde bulunuldu. En sonunda 17 Nisan'da araç tekrar çağrıldı. Sabahında bırakıldı. Bu sonuçta yeni bir arıza değil, dosyanın kapatılmamış olması gerekiyor. Yeni servis kaydı açılmadığı için kimse işlemlere başlamamış. Arıyorum size geri dönüş yapılacak diyor, maalesef cevap yok. Güya onların biz size döndük. Dediği aramayı kontrol ediyorum, asla cevapsız listemde öyle bir numara yok.
Neyse bu iletişimsizlik sebepli aracım perşembeden pazartesiye kadar boş yere bekletiliyor, bugün öğreniyoruz ki, aracımızın tamiri burda yapılamıyor. 72 saat bekleyiş süresi vermişler, ne çözülecek hakkında hiçbir fikrimiz olmadığı. Yani yaklaşık 15-20 günlük bekleyiş çöp olmuş.
İkame araç talebimiz sürekli geçiştiriliyor. 3aylık aracın bu gibi sorunlarıyla uğraştığımız yetmiyormuş gibi, sonuç yok, ikame araç yok, çözüm yok!

Genel olarak bayiniz ve markanıza olan güvenimiz inancımız tamamen bitmiştir, bizim için bu araç pişmanlıktır. Gerekirse hukuki yollardan sürecimize devam edeceğimizi tarafınıza bildirmek isterim.